個人情報取扱方針

1. 目的および適用範囲

本方針は、Planetfru（以下「当社」）が提供する Vokie モバイルアプリ、ウェブサイトおよび関連 API（総称して「サービス」）において取り扱う個人情報の項目、利用目的、保管・破棄、権利保障、国外での処理、セキュリティ対策、告知手続きを定めるものです。

2. 収集項目

• 必須識別情報：メールアドレス（アカウント作成、認証、通知送信）
• サービス利用中に生成される情報：
  • 学習データ（進捗、正誤、スコア、学習時間、単語帳・お気に入り、ユーザー設定）
  • 翻訳データ（入力文・例文、翻訳結果、修正・フィードバック内容）
  • デバイス・ログ情報（アプリ／OS バージョン、デバイスモデル、接続日時・国、IP アドレス、クッキー・広告識別子、プッシュトークン、診断・クラッシュログ）
• 決済連携情報（有料利用時）：ストア領収書識別子、サブスクリプション状態・期間（決済手段の詳細はストア側で処理・保管）
• 要配慮個人情報：当社は法令で定める要配慮個人情報を収集しません。

3. 利用目的

1. アカウント管理およびカスタマーサポート
2. サービスの提供および運営
3. 個別学習の提供（難易度調整、レコメンド最適化）
4. 分析・統計および品質改善
5. セキュリティ対策および不正利用防止
6. 法令遵守および紛争対応
7. マーケティング情報の配信（別途受信同意・拒否が可能）

4. 保管および破棄

• 原則：利用目的達成後は遅滞なく破棄します。
• 会員が退会する場合：法定の保管義務がある場合を除き、個人情報および学習・翻訳資料はいずれも削除します。バックアップおよびログは復元不可能な方法で最長 30 日以内に順次削除します。

5. 第三者提供および業務委託

当社は同意または法的根拠なく個人情報を第三者へ販売・貸与しません。サービス運営のため、インフラ（IaaS）、メッセージング（メール・プッシュ）、ログ・パフォーマンス監視、データ分析などの専門委託先を利用する場合があり、目的・項目・保有期間・保護措置を告知し適切に監督します。

6. 国外での処理（国際移転）

当社は Amazon Web Services などのグローバルクラウドインフラを利用しているため、会員の居住国以外で個人情報が処理・保管されることがあります。

7. クッキー・SDK 等の自動収集技術

利便性、セキュリティ、分析を目的としてクッキー、SDK、広告識別子等を使用することがあります。

8. 利用者の権利および行使方法

利用者は閲覧、訂正、削除、利用停止、同意撤回を求めることができます。

• 申請窓口：アプリの設定メニューまたは support@planetfru.com
• 処理期間：関係法令で定める期間内に対応します。
• マーケティング受信拒否の反映：原則即時に反映されますが、メールは最長 10 営業日、プッシュ通知は最長 24 時間要する場合があります。

9. 未成年者の保護

適用法令で必要とされる場合、当社は法定代理人の同意を確認・記録します。

10. セキュリティ対策

最小権限のアクセス制御、通信経路の暗号化、アクセス監査、ログモニタリング、脆弱性診断、バックアップ・復旧など合理的な技術的・管理的保護措置を実施します。

11. 問い合わせ先

• 個人情報保護責任者（CPO）：JeongHyeon Yoo
• メール：support@planetfru.com

12. 告知および改定

本方針を変更する場合、施行日の 7 日前まで（利用者に不利益となる変更は 30 日前まで）に告知します。取扱目的・範囲が大きく変更される場合や新たに同意を要する取扱いを追加する場合は、明示的に再同意を取得します。