Politique de confidentialité

1. Objet et champ d'application

La présente politique décrit la manière dont Planetfru (la « Société ») traite les données personnelles lorsqu'elle fournit les applications mobiles, le site web et les API associés de Vokie (collectivement, le « Service »). Elle précise les catégories de données, les finalités d'utilisation, la conservation et la suppression, les droits des utilisateurs, les transferts internationaux, les mesures de sécurité et les procédures de notification.

2. Données collectées

• Identifiants obligatoires : Adresse e-mail (pour la création de compte, la vérification et les notifications)
• Données d'utilisation générées dans le Service :
  • Données d'apprentissage (progression, réponses correctes/incorrectes, scores, temps d'étude, listes de vocabulaire et favoris, paramètres utilisateur)
  • Données de traduction (phrases saisies et exemples, résultats de traduction, corrections et retours)
  • Données d'appareil et journaux (version de l'application/du système, modèle d'appareil, date/heure et pays d'accès, adresse IP, cookies et identifiants publicitaires, jetons push, journaux de diagnostic et d'incident)
• Informations de facturation (en cas d'utilisation payante) : Identifiants des reçus du Store, statut et durée de l'abonnement (les détails du mode de paiement sont traités et conservés par le Store)
• Données sensibles : La Société ne collecte pas de catégories de données personnelles sensibles au sens de la loi.

3. Utilisation des données personnelles

1. Gestion des comptes et assistance client
2. Fourniture et exploitation du Service
3. Personnalisation de l'apprentissage (ajustement de la difficulté et recommandations optimisées)
4. Analyses, statistiques et amélioration de la qualité
5. Sécurité et prévention de la fraude ou des abus
6. Respect des lois et gestion des litiges
7. Envoi de communications marketing (soumis à un consentement distinct et à la possibilité de se désinscrire)

4. Conservation et suppression

• Principe : Les données personnelles sont supprimées sans retard injustifié une fois la finalité de traitement atteinte.
• Lorsque le membre supprime son compte : Sauf obligation légale de conservation, toutes les données personnelles ainsi que les contenus d'apprentissage et de traduction sont supprimés. Les sauvegardes et journaux sont effacés de manière irréversible dans un délai maximum de trente (30) jours.

5. Partage avec des tiers et sous-traitance

La Société ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers sans consentement ni autre base légale. Pour exploiter le Service, elle peut recourir à des sous-traitants spécialisés pour l'infrastructure (IaaS), la messagerie (e-mail et push), la surveillance des journaux et des performances, et l'analyse de données. Dans ce cadre, elle communique le but, les données traitées, la durée de conservation et les mesures de protection, et exerce une supervision appropriée.

6. Traitement transfrontalier

Du fait de l'utilisation d'infrastructures cloud mondiales telles qu'Amazon Web Services, les données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors du pays de résidence du membre.

7. Cookies, SDK et technologies similaires

Le Service peut utiliser des cookies, des SDK et des identifiants publicitaires pour des raisons de convivialité, de sécurité et d'analyse.

8. Droits des utilisateurs et modalités d'exercice

Les membres peuvent demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement ou le retrait du consentement.

• Canaux de contact : Menu Paramètres dans l'application ou support@planetfru.com
• Délai de réponse : Les demandes sont traitées dans le délai imposé par la loi applicable.
• Désinscription marketing : Les demandes prennent effet immédiatement en principe, mais les mises à jour des e-mails peuvent prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrés et les notifications push jusqu'à vingt-quatre (24) heures.

9. Protection des mineurs

Lorsque la loi l'exige, la Société vérifie et consigne le consentement des représentants légaux.

10. Mesures de sécurité

La Société applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le contrôle d'accès fondé sur le principe du moindre privilège, le chiffrement des données en transit, la surveillance des accès, l'examen des journaux, l'évaluation des vulnérabilités et les procédures de sauvegarde et de restauration.

11. Contact

• Délégué à la protection des données (CPO) : JeongHyeon Yoo
• E-mail : support@planetfru.com

12. Notification et révision

En cas de modification de la présente politique, la Société annonce la mise à jour au moins sept (7) jours avant son application, ou trente (30) jours à l'avance si le changement peut désavantager les utilisateurs. Lorsque les finalités ou la portée du traitement évoluent substantiellement ou qu'un nouveau traitement requiert un consentement, la Société recueille un nouveau consentement explicite.