개인정보 처리방침

1. 목적 및 적용 범위

본 방침은 Planetfru(이하 "회사")가 제공하는 Vokie 모바일 앱, 웹사이트 및 관련 API(이하 "서비스")에서 처리하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 및 파기, 권리 보장, 국외 처리, 보안 조치, 고지 절차를 규정합니다.

2. 수집 항목

• 필수 식별정보: 이메일 주소(계정 생성, 인증, 고지 발송)
• 이용 중 생성정보:
  • 학습 데이터(진도, 정답/오답, 점수, 학습 시간, 단어장·즐겨찾기, 사용자 설정)
  • 번역 데이터(입력 문장·예문, 번역 결과, 수정·피드백 내용)
  • 기기·로그 정보(앱·OS 버전, 기기 모델, 접속 일시·국가, IP, 쿠키·광고식별자, 푸시 토큰, 진단·크래시 로그)
• 결제 연동 정보(유료 이용 시): 스토어 영수증 식별자, 구독 상태·기간(결제 수단 정보는 스토어에서 처리·보관)
• 민감정보: 회사는 법령이 정한 민감정보를 수집하지 않습니다.

3. 이용 목적

1. 계정 관리 및 고객 지원
2. 서비스 제공 및 운영
3. 개인화 학습 제공(난이도 조정, 추천 최적화)
4. 분석·통계 및 품질 개선
5. 보안 및 부정 사용 방지
6. 법령 준수 및 분쟁 대응
7. 마케팅 정보 발송(별도 수신 동의·거부 가능)

4. 보유 및 파기

• 원칙: 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
• 회원 탈퇴 시: 법정 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 개인정보 및 학습·번역 자료를 모두 삭제합니다. 백업과 로그는 복구가 불가능한 방식으로 최대 30일 이내 순차 삭제됩니다.

5. 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 동의 또는 법적 근거 없이 개인정보를 제3자에게 판매·대여하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 클라우드(IaaS), 메시징(이메일·푸시), 로그·성능 모니터링, 데이터 분석 등 전문 수탁사를 이용할 수 있으며, 목적·항목·보유 기간·보호 조치를 고지하고 관리·감독합니다.

6. 국외 처리(국외 이전)

회사는 Amazon Web Services 등 글로벌 클라우드 인프라를 이용하므로 개인정보가 회원의 거주국 외 지역에서 처리·보관될 수 있습니다.

7. 쿠키·SDK 등 자동 수집 기술

편의, 보안, 분석 목적의 쿠키, SDK, 광고식별자를 사용할 수 있습니다.

8. 이용자 권리 및 행사 방법

이용자는 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

• 요청 채널: 앱 설정 또는 support@planetfru.com
• 처리 기한: 관련 법령이 정한 기한 내 조치합니다.
• 마케팅 수신 거부 반영: 즉시 반영을 원칙으로 하나 시스템 반영에 이메일 최대 10영업일, 앱 푸시 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

9. 미성년자 보호

관할 법령상 연령 기준에 따라 필요한 경우 법정대리인의 동의를 확인합니다.

10. 보안 조치

접근 권한 최소화, 전송 구간 암호화, 접근 통제, 로그 모니터링, 취약점 점검, 백업·복구 등 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다.

11. 문의처

• 개인정보 보호책임자(CPO): JeongHyeon Yoo
• 이메일: support@planetfru.com

12. 고지 및 개정

방침 변경 시 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전) 공지합니다. 처리 목적·범위의 중대한 변경 또는 동의가 필요한 처리 추가 시 명시적 재동의를 받습니다.