Política de privacidad

1. Finalidad y alcance

Esta política describe cómo Planetfru (la "Compañía") trata los datos personales al proporcionar las aplicaciones móviles, el sitio web y las API relacionadas de Vokie (en conjunto, el "Servicio"). Se detallan las categorías de datos, los fines de uso, la conservación y eliminación, los derechos de los usuarios, los tratamientos transfronterizos, las medidas de seguridad y los procedimientos de aviso.

2. Datos que recopilamos

• Identificadores imprescindibles: Dirección de correo electrónico (para la creación de cuentas, verificación y notificaciones)
• Datos de uso generados en el Servicio:
  • Datos de aprendizaje (progreso, respuestas correctas/incorrectas, puntuaciones, tiempo de estudio, listas de vocabulario y favoritos, configuración del usuario)
  • Datos de traducción (frases de entrada y ejemplos, resultados de traducción, ediciones y comentarios)
  • Datos del dispositivo y registros (versión de la app/SO, modelo del dispositivo, fecha/hora y país de acceso, dirección IP, cookies e identificadores publicitarios, tokens de push, registros de diagnóstico y fallos)
• Información de facturación (en caso de uso de pago): Identificadores de recibos de la Tienda, estado y duración de las suscripciones (los detalles del método de pago se procesan y almacenan en la Tienda)
• Datos sensibles: La Compañía no recopila categorías de datos personales sensibles según la legislación aplicable.

3. Cómo usamos los datos personales

1. Gestión de cuentas y atención al cliente
2. Prestación y operación del Servicio
3. Personalización del aprendizaje (ajuste de dificultad y recomendaciones optimizadas)
4. Análisis, estadísticas y mejora de la calidad
5. Seguridad y prevención de fraude o abuso
6. Cumplimiento de la ley y resolución de disputas
7. Envío de comunicaciones de marketing (sujeto a un consentimiento independiente y con opciones de baja)

4. Conservación y eliminación

• Principio: Los datos personales se eliminan sin demora injustificada una vez cumplida la finalidad del tratamiento.
• Cuando un miembro elimina su cuenta: Salvo que exista una obligación legal de conservación, se eliminan todos los datos personales y materiales de aprendizaje/traducción. Las copias de seguridad y los registros se borran de forma irreversible en un plazo máximo de treinta (30) días.

5. Compartición con terceros y subcontratación

La Compañía no vende ni arrienda datos personales a terceros sin consentimiento u otra base legal. Para operar el Servicio, puede recurrir a encargados especializados para infraestructura (IaaS), mensajería (correo electrónico y push), monitorización de registros y rendimiento, y analítica de datos, informando sobre el propósito, los datos tratados, el periodo de retención y las medidas de protección, y ejerciendo la supervisión adecuada.

6. Tratamiento transfronterizo

Debido al uso de infraestructuras en la nube globales como Amazon Web Services, los datos personales pueden ser procesados o almacenados fuera del país de residencia del miembro.

7. Cookies, SDK y tecnologías similares

El Servicio puede utilizar cookies, SDK e identificadores publicitarios para fines de comodidad, seguridad y análisis.

8. Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos

Los miembros pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento o retiro del consentimiento.

• Canales de contacto: Menú Configuración dentro de la app o support@planetfru.com
• Tiempo de respuesta: Las solicitudes se gestionan dentro de los plazos que establece la ley aplicable.
• Opt-out de marketing: Las bajas tienen efecto inmediato en principio, aunque las actualizaciones por correo electrónico pueden tardar hasta diez (10) días hábiles y las notificaciones push hasta veinticuatro (24) horas.

9. Protección de menores

Cuando lo exija la ley aplicable, la Compañía verifica y registra el consentimiento de los tutores legales.

10. Medidas de seguridad

La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas razonables, tales como control de acceso de mínimo privilegio, cifrado de datos en tránsito, monitorización de accesos, revisión de registros, evaluación de vulnerabilidades y procedimientos de copia de seguridad y recuperación.

11. Contacto

• Responsable de Protección de Datos (CPO): JeongHyeon Yoo
• Correo electrónico: support@planetfru.com

12. Avisos y revisiones

Cuando se realicen cambios en esta política, la Compañía anunciará la actualización al menos siete (7) días antes de su entrada en vigor, o con treinta (30) días de antelación si el cambio pudiera perjudicar a los usuarios. Si se modifican sustancialmente los fines o el alcance del tratamiento o si se requiere un nuevo consentimiento, la Compañía solicitará un consentimiento explícito renovado.